Les meilleures plateformes de paiement pour WooCommerce

WooCommerce propose par défaut deux solutions de paiement en ligne : Paypal et Stripe. Mais ces deux plateformes ne couvrent pas tous les cas de figure que vous pourriez rencontrer, et ne sont peut-être pas les plus adaptées pour votre propre boutique. Quelles sont les solutions alternatives, quels sont les avantages et les inconvénients de chacune ?

Cet article a été mis à jour le 4 mars 2025 ; il prend 14 minutes à lire et comporte 3288 mots.

Nous avons vu dans l’ar­ti­cle précé­dent (Installer et con­fig­ur­er WooCom­merce) les dif­férentes étapes à suiv­re pour con­fig­ur­er votre bou­tique en ligne. Dont une pour choisir les moyens de paiement accep­tés.

Mais ce n’est pas parce que vous avez coché les deux cas­es Pay­pal et Stripe que la con­fig­u­ra­tion des paiements est ter­minée. Peut-être même que vous ne voulez pas de [ l’une de ] ces deux plate­formes.

Et ce n’est pas parce que vous avez accep­té de met­tre ces deux moyens de paiement à dis­po­si­tion de vos clients que vous ne pou­vez pas leur don­ner un plus grand choix, pour vous per­me­t­tre de touch­er une cible plus large encore, ou pour pay­er moins de frais.

Mais avant de pass­er en revue les solu­tions de paiement que vous pou­vez lier à WooCom­merce, nous allons briève­ment lis­ter…

Les moyens de paiement

Pour effectuer un paiement (directe­ment) sur un site de e‑commerce, vous pou­vez utilis­er :

• une carte pré­payée
• un porte-mon­naie virtuel
• une plate­forme de paiement ban­caire
• un TPE : Ter­mi­nal de Paiement Élec­tron­ique
• un TPD : Ter­mi­nal de Paiement à Dis­tance

Et en fonc­tion des solu­tions mis­es en place, vos clients pour­ront pay­er par :

• carte ban­caire (la carte bleue, Visa, Euro­card / Mas­ter­Card et les cartes de crédit comme la Din­ner’s Club)
• vire­ment SEPA (et SEPA Instant Cred­it Trans­fer en fonc­tion de la banque de votre client) — le vire­ment est prin­ci­pale­ment util­isé en B2B, mais peut égale­ment servir à pay­er une presta­tion impos­si­ble à pay­er par carte : un voy­age au Wades­dah en crèverait le pla­fond, indépen­dam­ment des fonds présents sur votre compte
• chèque ban­caire et chèque de banque
• trans­fert de fonds via un porte-mon­naie élec­tron­ique
• util­i­sa­tion d’une carte pré­payée
• remise d’e­spèces en cas de vente à emporter ou de livrai­son à domi­cile

Les paiements qui nous intéressent sont soulignés dans la liste. Ce sont en fait les paiements dématéri­al­isés.

Nous ne nous intéresserons pas aux paiements en espèces, ni aux chèques, vu que la ges­tion ne peut s’ef­fectuer que manuelle­ment après récep­tion des fonds, et que ces deux moyens de paiement sont gérés native­ment par WooCom­merce — vous n’avez donc pas besoin d’une solu­tion tierce pour les met­tre en œuvre.

Voyons donc les dif­férentes solu­tions pos­si­bles pour les moyens de paiement habituelle­ment util­isées dans le e‑commerce. Tout d’abord, celles qui sont pro­posées dès la créa­tion de votre bou­tique en ligne…

Les plateformes de paiement génériques

Quand je dis “génériques”, c’est parce que ces plate­formes sont util­isées par la grande majorité des sites e‑commerce, qu’ils soient au Cana­da, en Aus­tralie, en Chine, en France ou en Syl­davie.

La plus con­nue est bien sûr…

Paypal

Inutile de présen­ter Pay­pal, c’est une plate­forme de paiement qua­si incon­tourn­able pour le com­merce B2C, et cer­tains sites B2B le pro­posent égale­ment en com­plé­ment à la carte ban­caire, au vire­ment SEPA ou au chèque. Et WooCom­merce l’in­tè­gre native­ment, il ne reste qu’à la con­fig­ur­er rapi­de­ment (et à avoir soi-même un compte Pay­pal) pour avoir un moyen de paiement opéra­tionnel.

Sa force ? Pay­pal per­met de pay­er par carte ban­caire, mais surtout via le sol­de présent sur le compte Pay­pal de l’u­til­isa­teur ; c’est en quelque sorte un porte-mon­naie élec­tron­ique qui per­met de ne pas faire tran­siter d’in­for­ma­tions sen­si­bles via les sites marchands.

Les frais sont par­mi les plus élevés, en con­trepar­tie d’une grande sim­plic­ité de mise en œuvre, de la pos­si­bil­ité pour le com­merçant d’ou­vrir un compte pro­fes­sion­nel sans avoir à fournir de jus­ti­fi­cat­ifs (SIRET, extrait Kbis…), et de la pos­si­bil­ité de pay­er via le sol­de Pay­pal pour le client.

Stripe

C’est lui aus­si un acteur incon­tourn­able lors de la créa­tion d’une bou­tique en ligne via WooCom­merce. Stripe est fourni gra­tu­ite­ment avec WooCom­merce, sous forme d’un mod­ule com­plé­men­taire pro­posé lors de la con­fig­u­ra­tion de la bou­tique.

En échange d’une con­fig­u­ra­tion un peu plus poussée et de jus­ti­fi­catif d’ac­tiv­ité pro­fes­sion­nelle (le SIRET) les frais sont bien moins élevés que pour Pay­pal.

Et en fonc­tion de votre his­torique et de votre anci­en­neté sur la plate­forme, vous pour­rez égale­ment vous faire pay­er par vire­ment SEPA avec des frais encore moins élevés : 0.8% + 0.25€ / trans­ac­tion, avec un max­i­mum de 5 € — intéres­sant pour les trans­ac­tions dont le mon­tant est élevé.

Un des avan­tages majeurs de Stripe, c’est que vous avez la pos­si­bil­ité de réduire sig­ni­fica­tive­ment les paiements fraud­uleux en util­isant la tech­nolo­gie Stripe Radar. Kin­s­ta a d’ailleurs pub­lié un excel­lent arti­cle sur les avan­tages de cette solu­tion et expli­quant com­ment l’u­tilis­er.

Mais vous avez peut-être des oblig­a­tions légales inhérentes à votre activ­ité, qui vous empêchent d’ac­cepter les paiements via Pay­pal ou Stripe. Ou vous voulez pro­pos­er un paiement éch­e­lon­né à vos clients, et dans ces cas de fig­ure, il faut aller voir ailleurs. C’est là qu’in­ter­vi­en­nent…

Les intermédiaires de confiance

Mollie

Basé à Ams­ter­dam, cet inter­mé­di­aire pro­pose le paiement via un nom­bre impres­sion­nant de passerelles : cartes ban­caires, Visa, Euro­card, Amer­i­can Express, Pay­pal, SEPA, mais aus­si via des cartes pré­payées telles que Paysafe­Card.

C’est la solu­tion que j’ai mise en place sur le site Bliz­za­ko Prono, le monde des parieurs étant un adepte de cette dernière solu­tion de paiement.

De plus, Mol­lie est bien placée pour les paiements par carte ban­caire, avec une retenue de 0.25€ + 1.2% de la trans­ac­tion, et la solu­tion la plus économique pour les vire­ments et prélève­ments SEPA, avec des frais fix­es de 0.25€ ! En con­trepar­tie, elle est un peu plus car­rée que Stripe (on ne par­le même pas de Pay­pal) quant aux pièces demandées.

Mol­lie prend égale­ment en charge les paiements récur­rents — intéres­sant pour pro­pos­er un abon­nement à vos clients.

Mais pour cer­tains ser­vices, ou pour cer­taines pro­fes­sions, cette solu­tion n’est pas adap­tée, ou n’est pas envis­age­able. Tout n’est pas per­du, loin de là. Restent des parte­naires de con­fi­ance bien par­ti­c­uliers…

Les plateformes de paiement hexagonales

Il y a trois solu­tions sérieuses, pro­posées par des entre­pris­es bien de chez nous. La toute pre­mière, avec une offre très fournie et des frais très raisonnables, c’est…

Lyra

Cette Start­Up toulou­saine est un acteur incon­tourn­able pour les ban­ques : c’est elle qui four­nit les passerelles de paiement à bon nom­bre d’en­tre elles, comme la Société Générale, Natix­is, le Groupe Crédit du Nord, Inno­card… Ces ser­vices sont aus­si disponibles en direct pour les com­merçants.

J’ai pris con­tact avec leur Direc­trice Mar­ket­ing, Aurélie Tible ; cet arti­cle est donc le fruit de mes recherch­es per­son­nelles sur inter­net, ain­si que de mes entre­tiens et de mes cor­re­spon­dances avec elle. En aparté, je la remer­cie pour sa disponi­bil­ité et pour sa col­lab­o­ra­tion assaison­née de bonne humeur.

Lyra pro­pose deux types de con­trats :

Lyra PayZen : passerelle de paiement

Si vous avez déjà un con­trat avec votre banque pour les paiements par carte ban­caire, vous pou­vez faire appel à Lyra pour inté­gr­er le paiement sur votre site web, tout en béné­fi­ciant des tar­ifs négo­ciés avec votre banque, sou­vent moins élevés que les tar­ifs pro­posés par les plate­formes telles que Pay­pal ou Stripe.

Le paiement par prélève­ment SEPA est une option activable directe­ment depuis votre tableau de bord Lyra, et n’est pas soumis à des frais sup­plé­men­taires, Lyra le con­sid­ère comme une trans­ac­tion faisant par­tie du pack de trans­ac­tions inclus dans l’offre.

Vous aurez à pay­er des frais de mise en ser­vice (149€ HT) et un abon­nement men­su­el (14€90 HT). Ces frais peu­vent vous paraître élevés, mais si vous faites le cal­cul de l’ensem­ble des frais payés via une plate­forme général­iste, vous pren­drez peut-être peur. Tout dépend de votre chiffre d’af­faires en ligne, du nom­bre de trans­ac­tions, etc. À vous de faire le cal­cul.

Lyra Collect : offre globale

Cette solu­tion vaut (du moins en apparence) celle de Stripe ou de Mol­lie. Sauf que vous aurez à pay­er des frais de mise en ser­vice de 250€ HT. Ce n’est pas don­né ! Alors pourquoi choisir cette solu­tion plutôt qu’une autre ?

En tout pre­mier lieu, parce que Lyra a le statut d’Étab­lisse­ment de Paiement agréé par l’ACPR Banque de France et à ce titre, respecte la lég­is­la­tion française. Les solu­tions Lyra sont en out­re cer­ti­fiées PCI-DSS (acronyme de Pay­ment Card Indus­try Data Secu­ri­ty Stan­dard). Un gage de sérieux.

Si par exem­ple un client con­teste un paiement, via Pay­pal ou Stripe, votre compte peut être débité de la somme cor­re­spon­dante aus­si rapi­de­ment que le paiement est arrivé sur votre compte.

Pour une rai­son toute sim­ple : le compte sur lequel est déposé la somme payée n’est pas en France, mais au Lux­em­bourg, et la lég­is­la­tion n’y est pas aus­si favor­able au com­merçant.

Avec Lyra, l’af­faire suiv­ra son cours, et vous ne serez débité que s’il y a réelle­ment eu une fraude avérée (pas de livrai­son, carte volée…). Lyra véri­fie chaque impayé et s’occupe à votre place de le con­tester auprès de l’émetteur du client dès que c’est régle­men­taire­ment pos­si­ble. Vous êtes donc mieux protégé.e qu’en optant pour l’un des lead­ers du marché. Un risque à éval­uer en fonc­tion de votre clien­tèle.

Ce point ne vaut que pour les paiements par carte ban­caire et les vire­ments SEPA. Dans tous les autres cas, Lyra n’é­tant qu’un inter­mé­di­aire, elle se con­tentera d’ap­pli­quer la poli­tique du prestataire.

Autre point intéres­sant dans les solu­tions Lyra, la richesse des moyens de paiement disponibles au-delà des moyens de paiement habituels (Visa, Mas­ter­Card, CB, Pay­pal) et des modes de paiement pro­posés en option ou de base dans les offres :

• Plus de 100 moyens de paiementdisponibles (Prélève­ment SEPA, Google Pay, Paylib, cartes cadeaux, cartes pré­payées, cartes Titres-Restau­rants, moyens paiement locaux pour l’international dont Ali­pay pour le marché chi­nois…)
• Paiement frac­tion­né (atten­tion aux risques) ou paiement à crédit via des étab­lisse­ments de crédit ou via les offres pro­posées par cer­taines ban­ques. Con­traire­ment à Pay­Plug qui pro­pose lui aus­si une option de paiement éch­e­lon­né (mais unique­ment pour Prestashop actuelle­ment) la solu­tion Lyra est “un peu plus” sécurisante : si un paiement ne passe pas, les prochains seront quand même présen­tés.
• Paiement par iden­ti­fi­ant et abon­nement (paiement One Click = enreg­istrement de coor­don­nées ban­caires par Lyra pour flu­id­i­fi­er les futurs paiements)
• Paiement par mail, SMS, What­sApp
• Ter­mi­nal de paiement virtuel, Call Cen­ter

Le paiement est inté­gré dans le site, il n’y a pas de redi­rec­tion comme vous pou­vez en avoir avec la solu­tion Pay­pal stan­dard.

Le Pro­to­cole 3DSecure est inclus (en accep­tant ce type authen­tifi­ca­tion, vous pou­vez appos­er sur votre site les logos Ver­i­fied by Visa, Mas­ter­Card Secure­Code, Safekey et ain­si ras­sur­er vos clients).

Pay­er des frais de mise en ser­vice vous donne accès au sup­port Lyra, vous béné­ficierez d’un suivi per­son­nal­isé, de qual­ité, et de con­seils dans la mise en place et la main­te­nance de votre plate­forme de paiement.

De plus, faire appel à une plate­forme de paiement française recon­nue vous fait gag­n­er des points auprès de vos clients, dont la plu­part sont sen­si­bles à la sécu­rité de leurs don­nées, et per­met un meilleur taux de trans­for­ma­tion des paniers.

PayGreen

Après pub­li­ca­tion de l’ar­ti­cle, cer­tains lecteurs m’ont demandé pourquoi je n’avais pas inté­gré Pay­Green dans mon com­para­tif. C’est tout sim­ple : je ne les con­nais­sais pas.

Je les ai donc con­tac­tés via leur site, et leur respon­s­able Com­mu­ni­ca­tion, Johan­na Mil­lot, m’a répon­du dans la foulée, m’a pro­posé une entre­vue télé­phonique pour le lende­main. J’ai donc pu échang­er avec elle et obtenir les infor­ma­tions dont j’avais besoin. Je la remer­cie pour sa réac­tiv­ité et sa col­lab­o­ra­tion.

Pay­Green est PCI DSS Com­pli­ant, c’est-à-dire que l’a­chem­ine­ment des paiements se fait via les serveurs de leurs parte­naires ban­caires (Natix­is et Mon­ext) ; Pay­Green ne stocke aucune don­née carte ban­caire sur ses pro­pres serveurs, ils sont par con­tre déclarés en tant que dis­trib­u­teur de mon­naie élec­tron­ique auprès de l’O­RIAS.

Pay­Green pro­pose deux offres, une pour les marchands ayant un con­trat VADS auprès d’un étab­lisse­ment ban­caire, et un pour ceux qui n’en ont pas.

Les moyens de paiement pro­posés dans les deux offres sont iden­tiques :

• Paiement comp­tant
• Paiement par abon­nement
• Paiement frac­tion­né
• Paiement One Click
• Paiement par prélève­ment SEPA
• Demande de paiement par email
• Paiement click & col­lect / à la livrai­son / dif­féré
• E‑caution
• Paiement par Titres Restau­rant Dématéri­al­isés et par e‑Chèque-Vacances

Mais ce n’est pas par ses tar­ifs que Pay­Green brille vrai­ment, même s’ils tirent bien leur épin­gle du jeu. C’est plus par sa philoso­phie :

• en fonc­tion de l’empreinte car­bone de la vente (c’est à dire depuis la recherche sur inter­net, la con­sul­ta­tion du site, le moyen de paiement, le moyen de trans­port) elle pro­pose de con­tribuer à com­penser cette empreinte par un geste éco-respon­s­able, en par­tic­i­pant au finance­ment d’un pro­jet vert
• Pay­Green pro­pose égale­ment le paiement arron­di, qui per­met de revers­er (sans prélever de frais) le com­plé­ment payé à une asso­ci­a­tion parte­naire.

Vous pou­vez donc choisir Pay­Green pour sa sim­plic­ité d’u­til­i­sa­tion, pour ses tar­ifs raisonnables, pour son respect de fac­to de la lég­is­la­tion française, pour son action envi­ron­nemen­tale, ou pour toutes ces raisons réu­nies.

Et pour finir, un dernier acteur du paiement en ligne…

PayPlug

Dernière solu­tion présen­tée dans cet arti­cle, une sec­onde Start­Up française, Pay­Plug. À l’in­star de Lyra, Pay­Plug a lui aus­si le statut d’Étab­lisse­ment de Paiement agréé par l’ACPR Banque de France et est cer­ti­fié PCI-DSS.

J’ai pris con­tact avec Pay­Plug, comme je l’avais fait avec Lyra, pour éclair­cir cer­tains points con­cer­nant leur solu­tion, et à pro­pos de moyens de paiement qui ne sont pas mis en avant sur leur site web.

J’ai pris le temps d’ex­pli­quer dans ma demande de con­tact que j’avais des ques­tions dans le cadre de la rédac­tion d’un arti­cle sur les solu­tions de paiement pour WooCom­merce. Et j’ai demandé à être rap­pelé le mar­di matin.

C’est une com­mer­ciale qui m’a rap­pelé, le lun­di après-midi. Sans savoir pourquoi elle me rap­pelait, sans qu’on lui ait à pri­ori trans­mis autre chose que mes coor­don­nées télé­phoniques. Et qui m’a dit, après m’avoir mis en attente, qu’une per­son­ne du mar­ket­ing me recon­tac­terait rapi­de­ment. Mar­di midi, mar­di après-midi… Je pub­lie sans qu’ils ne m’aient recon­tac­té.

J’ai finale­ment été con­tac­té, trois jours plus tard, par un chef de pro­jet mar­ket­ing. Je sais tout de ce qui n’est pas encore mis en place, et qui sera d’abord implé­men­té pour Prestashop, si le pro­jet aboutit. Et, à force de patience, j’ai réus­si à glan­er les infor­ma­tions qui m’in­téres­saient pour présen­ter leur solu­tion sans pass­er à côté des points essen­tiels.

Si notre ami a été touché par mon speech con­cer­nant Pay­Plug (c’est la rai­son avancée lors de sa propo­si­tion de mise en rela­tion), je n’ai pas été touché par la grâce en l’é­coutant me dévoil­er ces pro­jets.

Après avoir vécu l’é­trange impres­sion d’avoir subi une rup­ture incom­préhen­si­ble de l’e­space temps, d’avoir fait nuit blanche et d’être au mar­di matin sans même m’en être aperçu, j’ai expéri­men­té la non moins bizarre sen­sa­tion d’un mar­di matin qui ne voulait pas en finir… Je n’ai pas de mots pour remerci­er Pay­Plug de m’avoir offert une expéri­ence aus­si extra­or­di­naire que déce­vante, mal­heureuse­ment.

Pay­Plug gère donc le paiement par carte ban­caire, avec pos­si­bil­ité de paiement One Click.

Le paiement frac­tion­né existe, mais pour Prestashop unique­ment. Pay­Plug ne gère pas les paiements récur­rents, du moins pour l’in­stant. Affaire à suiv­re…

Ils ont mis en place un smart 3DSecure qui per­met une ges­tion “intel­li­gente” de la sécuri­sa­tion des paiements.

C’est un des points forts de la solu­tion Pay­Plug, tout comme la détec­tion automa­tique du type de carte (Visa, Mas­ter­Card…) et à une inter­face de ges­tion acces­si­ble à tous.

L’en­tre­prise, si elle a des lacunes dans sa com­mu­ni­ca­tion externe, fait tout pour sim­pli­fi­er la mise en ser­vice de sa solu­tion de paiement, et pour faciliter au max­i­mum l’acte de paiement lui même, per­me­t­tant ain­si un taux de trans­for­ma­tion intéres­sant.

Pay­Plug pro­pose 3 for­mules, mais même la for­mule Starter n’est pas spé­ciale­ment intéres­sante (10.00 € par mois de frais men­su­els + 2.5% + 0.25€ par trans­ac­tion), au vu de ce que pro­posent Lyra, Stripe ou Mol­lie.

Elle peut être rel­a­tive­ment intéres­sante pour des chiffres d’af­faires peu élevés, si vous souhaitez coûte que coûte installer sans bourse déli­er une solu­tion ras­sur­ante tant pour vous que pour vos clients et que vous ne voulez pas affich­er un souci cer­tain de l’en­vi­ron­nement. Bien plus intéres­sante que Pay­pal, mais bien moins que les autres solu­tions de ce com­para­tif.

Les solu­tions Pay­Plug Pro et Pre­mi­um quant à elles peu­vent s’avér­er intéres­santes, en fonc­tion de votre vol­ume de trans­ac­tions, de votre chiffre d’af­faires et des ser­vices addi­tion­nels pro­posés. D’au­tant qu’il n’y a pas de frais de mise en ser­vice. À vous de faire le cal­cul, en prenant en compte tous les paramètres.

Récapitulatif des frais

Vous avez peut-être des oblig­a­tions légales, dans ce cas-là, vous aurez à en tenir compte avant de choisir la solu­tion à installer sur votre site. Ou vous êtes dans un secteur “à risque” ou “mal aimé”, et dans ce cas, vous n’au­rez pas vrai­ment le choix, vous irez là où on vous pren­dra.

Tableau réca­pit­u­latif des solu­tions de paiement disponibles pour WooCom­merce. Seules les options implé­men­tées pour WooCom­merce sont indiquées par l’icone 

Pour cal­culer ses frais prévi­sion­nels men­su­els, il faut suiv­re le cal­cul suiv­ant :
(CA men­su­el * taux de com­mis­sion) + (nb de trans­ac­tions * coût par trans­ac­tion) + frais fix­es

Voici donc deux tableaux pour vous aider à vous faire une idée plus pré­cise (le pour­cent­age retenu pour Lyra Payzen et Pay­Green avec con­trat VAD est à 0.7%, un taux “nor­mal” pour un con­trat VADS) :

Frais pour un com­merçant générant 2500€ de CA men­su­el sur un panier moyen à 25€ (soit 100 trans­ac­tions par mois) pour du paiement comp­tant par carte ban­caire.

Frais pour un com­merçant générant 10 000€ de CA men­su­el sur un panier moyen à 25€ (soit 400 trans­ac­tions par mois) pour du paiement comp­tant par carte ban­caire.

Du sim­ple à plus du triple, en fonc­tion de la plate­forme. En regar­dant de plus près, les 149.00 € HT de Lyra Payzen ou les 250.00 € HT de Lyra Col­lect sont bien vite amor­tis !

Mais atten­tion ! À vous de faire vos pro­pres cal­culs en fonc­tion de vos paramètres et critères per­son­nels, chaque sit­u­a­tion étant dif­férente.

Par exem­ple, vous vendez 10 for­ma­tions à 750 € chaque mois (soit un CA men­su­el de 7 500 € HT). Les frais pour­ront aller de 190 € HT avec Pay­Plug Pro à 2.50 € HT en pas­sant par Mol­lie (en util­isant le paiement SEPA). Comme vous le con­statez, cette sit­u­a­tion bien par­ti­c­ulière ne cor­re­spond pas aux cas de fig­ures clas­siques, et sans une étude préal­able, vous n’op­ti­misez pas vos frais.

Le paiement fractionné : attention, danger !

Nous avons vu que cer­taines plate­formes pro­posent un paiement frac­tion­né en deux, trois ou qua­tre fois. Con­traire­ment au crédit qui est un con­trat entre le client et l’or­gan­isme qui le pro­pose, stricte­ment encadré par des lois, le paiement frac­tion­né est un con­trat passé entre le client et vous.

Si le client est un pro­fes­sion­nel établi en France, vous pour­rez apporter tout élé­ment prou­vant qu’il a accep­té un con­trat le liant pour un nom­bre déter­miné de paiements. Le lit­ige se réglera au tri­bunal de com­merce.

Si par con­tre vous avez affaire à un par­ti­c­uli­er, vous met­tez les pieds dans la jun­gle, et vous risquez fort de ne pas avoir gain de cause. Alors réfléchissez bien avant de pro­pos­er des facil­ités de paiement à vos clients, et de préférence, faites rédi­ger vos con­di­tions générales de vente par un pro­fes­sion­nel tel qu’un avo­cat, vers qui vous pour­rez vous tourn­er en cas de lit­ige, et con­tre qui vous pour­rez vous retourn­er en cas de man­que­ment à son oblig­a­tion de con­seil.

Dans les deux cas, si le client n’est pas solv­able, vous ne ren­tr­erez pas dans vos fonds. À vous d’é­val­uer le ratio risque / béné­fice.

Ceci-dit, en fonc­tion de ce que vous vendez, le risque est plus ou moins impor­tant : si vous vendez des voy­ages, la presta­tion ne sera con­som­mée qu’après paiement com­plet. Le client ne payant pas la total­ité n’au­ra pas accès à son voy­age tant qu’il n’au­ra pas sol­dé son compte.

Vous pour­rez même retenir tout ou par­tie des paiements déjà effec­tués, à con­di­tion que vous le men­tion­nez dans vos con­di­tions générales de ventes et que vous lui offriez la pos­si­bil­ité de régu­laris­er son compte par tout autre moyen à sa dis­po­si­tion.

Quelle solution choisir ?

Lyra, Lyra pas ? Pay­pal, Stripe ou les deux ? Un mix Mol­lie / Lyra ou toutes les plate­formes, en n’ac­ti­vant que les mod­ules intéres­sants sur cha­cun d’en­tre eux ?

On peut très bien met­tre en place une solu­tion hybride, avec Mol­lie pour les paiements via Paysafe­Card et les vire­ments SEPA, Pay­pal pour son porte-mon­naie virtuel, bien utile par­fois, et Pay­Plug ou Lyra pour la sécuri­sa­tion des paiements par carte ban­caire et pour pro­pos­er un paiement frac­tion­né. Ou opter pour une démarche éco-respon­s­able avec Pay­Green.

Je vous ai don­né un exem­ple de cal­cul tout à l’heure. Si votre bou­tique est déjà en ligne, vous devriez avoir une idée de votre panier moyen, du nom­bre de trans­ac­tions men­su­elles et de votre chiffre d’af­faires.

Je vous ai aus­si rap­pelé l’une des prin­ci­pales failles du sys­tème, à savoir la local­i­sa­tion réelle de vos comptes Pay­pal, Stripe ou Mol­lie : hors de France. Ce n’est donc pas la lég­is­la­tion française qui s’ap­plique en cas de lit­ige avec vos clients, tout au moins en ce qui con­cerne le paiement.

Je vous recom­mande donc de lire très atten­tive­ment le con­trat qui vous lie à chaque solu­tion de paiement avant de vous engager. Lors de l’in­stal­la­tion, mais aus­si à chaque fois que les con­di­tions générales évolu­ent.

Si vous démar­rez, Pay­pal, Stripe et éventuelle­ment Mol­lie sont de bonnes portes d’en­trée et cou­vrent la majorité des cas de fig­ure qui peu­vent se présen­ter à vous. Vous aurez tout le temps d’a­juster ensuite, en fonc­tion de vos pre­miers paniers.

Et vous, quelle solution(s) de paiement avez-vous mise(s) en place pour votre bou­tique ? Quel est votre retour sur les acteurs présen­tés dans cet arti­cle ? La parole est à vous…